帮买整头生猪?这家物业公司的神操作我算是服了!

一场突如其来的疫情打破了人们的生活，长期的宅家成为了你我的日常。当家成了生活的主战场，物业就是竖在身边的第一道防线，每一天都有故事在发生，每一刻都有温馨在上演，你以为的微不足道，却是他们的温暖日常。

一委屈和辱骂

王善文被骂那天，是1月26日，大年初二。

当时，除了湖北，全国其他省市的新冠疫情还未发展到“全民皆兵”的地步。在重庆许多小区，业主仍可以自由出入，人们沉浸在过年的酒池肉林中。

但早在1月20日，钟南山院士明确病毒可以“人传人”当天，王善文所在的龙湖，就启动了162项社区防控措施。

员工上岗必须戴口罩，进出小区检测体温，装修暂停，社区活动全部暂缓，电梯、公共点位高频次消毒……

1月26日下午六点，重庆龙湖源著北区来了一名男性访客，称要到朋友家聚会，安全员王善文循例，需要核实身份，检测体温，联系业主。

这在当时看来略显繁琐的核查举措，招来非议：

我又没感染，登记个锤子。

男子拒绝填写手机号码，拒绝测体温。在王善文表示“实在抱歉，不登记不测体温无法进入小区”后，男子面子有点过不去，飚出一连串“渝骂”，王善文始终笑着劝说应对。

僵持了几，其他工作人员联系上男子朋友，他赶到小区门口。经过劝说，男子登记信息后，进了小区，临了对王善文丢下一句：

就你们龙湖事多。

接下来几天，随着各省市确诊病例不断增多，像龙湖一样，所有小区的事都多了起来，小区陆续封闭管理，出门通行证，入门测体温成了常态。

所有原本的不以为然，都成了深以为然的理所当然。

被辱骂过后没几天，那名男子的业主朋友出小区时跟王善文打招呼：

王老师，那天抱歉了，受委屈了哟。

王善文嘿嘿一笑：

哎哟，小事小事。

突如其来的新冠疫情，让这个冬天，变得非比寻常。

我们从最初的“湖北加油，武汉加油”，开始担心害怕，又在长时间吃了睡、睡了吃的千篇一律中，承受着无聊无趣带来的焦躁，直到惊蛰已过，春分将至，又陷入未来充满不确定性的迷茫。

春天已经到了，许多问题仍被困在冬天，可也有一些问题，在冬天的思索和感知里，找到了答案。

这一个多月时间里，房子的居住价值被最大化，我们生活的日常只用关心粮食和蔬菜，你能轻而易举从与空间和社区的相处中，明白两个道理：

房子真是用来住的。

物业好，才是真的好。

二生猪和蔬菜

一直以“物业好”为法宝的龙湖，冬天里发生了许多王善文口中的“小事”。

这些小事里，有勇敢，有坚守，有委屈，有蔬菜，有口罩，最有分量的，是头猪。

冉希是重庆龙湖好城时光的物业管家。2月4日，她正在家中休假，接到通知：

小区出现新冠疑似病例，有楼栋要隔离，即刻返岗。

被隔离的楼栋，有100多户，好几百人。接下来的十几天，一个都出不来，业主群里瞬间炸了锅。

在龙湖干了6年多，冉希知道，要让业主配合工作，最好的利器是“信息公开”。

她把自己从官方了解的信息，新冠肺炎知识、居家防护事项，与每位被隔离的业主点对点沟通。

业主们情绪稳定了，接下来十几天，冉希从心理医生，变成了跑腿代购，宠物代养。

冉希正帮业主分发生活用品

除了帮业主采买食品、生活用品、药品。还要代购香烟，周边的香烟店冉希走遍了，最后把男同事们的库存也都收光，送给被隔离的业主。

母婴用品店没开门，冉希通过儿子的家长群，找到一个开母婴用品店的……

刚隔离的时候，好几户里有从其它楼栋来做客的，隔离后也回不去。一些业主家中还有宠物，冉希和同事们，只能逐一登记后，代为喂养。

2月28日，冉希收到一条奇葩的代购需求：

要一整条白条猪和几十斤牛肉，500斤大米，一批调料。

冉希起初以为2栋5楼的雷先生是隔离久了，无聊至极开开玩笑。一问才知道，雷先生所在的单位要复工了，他负责为公司采购。被隔离期间，他觉得特龙湖物管跑腿有一套，便抱着试试的想法，提出需求。

冉希向雷先生确认后，很快便通过“龙湖优选”找到了生猪供应商。

收到冉希的电话反馈，雷先生就说了两个字：

服了。

送货上门，送菜上门，送暖上门

这个冬天，在帮业主买菜这事上，龙湖玩出不少新花样。

龙湖与永辉超市共同推出“龙湖社区保障计划”，业主扫码登录，便可购买优选蔬菜、新鲜水果、肉蛋家禽、米面粮油，送货到家。

许多商品还有“龙民价”。原价12.9的蓝月亮洗手液，如果你是龙民，只要9.9元……

三家人和“家人”

许多年前，五月天有一首《最重要的小事》很火，上大学那阵，我在重庆7公里堕落街的小KTV里，唱哭过不少姑娘。歌词是这么写的：

世界纷纷扰扰喧喧闹闹，什么是真实;

为你跌跌撞撞傻傻笑笑，买一杯果汁;

就算庸庸碌碌匆匆忙忙，活过一辈子;

也要分分秒秒年年日日，全心守护你;

最小的事，最重要的事。

这几句歌词，放在这个冬天，我们与家人之间，我们与生活和未来之间，龙湖与龙民之间，总感觉特别亲切。

王善文被骂那天，龙湖源著业主龚老师一直在现场，目睹了整个过程。

第二天，耿直的龚先生直接来到物业办公室，带来了特殊时期最有价值的礼物——他协调多方资源得到的250个口罩：

你们要给小王颁个委屈奖哟。

不知道买龙湖房子的人，是不是总有特殊的资源禀赋，在全民缺口罩的这段时期，送口罩却在龙湖流行起来。

业主把口罩挂在门把手上

2月9日上午，重庆渝北龙湖一小区的物业管家小罗接到电话：

“喂，小罗，我是业主刘嬢嬢，我拟了一个业主名单发到你手机上，这些业主在自家大门把手上，挂着全新的口罩，是送给你们的，请务必收下。”

小罗和同事根据名单，分赴不同楼栋，在几十户业主家的门把手上，取到了241个爱心口罩。

业主刘嬢嬢是此次行动的发起人，她在业主群里号召大家，给物业人员捐些口罩，让他们能够更安全安心地工作。

“口罩不多，是大家的小小心意，平时都是你们在守护我们，今天很开心和大家一起为你们做点小事。”

在龙湖揽境，业主们不光给物管送口罩，还往一线的医院送。

2月初，业主蒋老师牵头，在小区内成立了一个新冠肺炎志愿者群，并提议大家凑钱给奋战在疫区一线的医护人员捐口罩：

那些慈善机构信求不过，我们自己来。

业主们一呼百应，有钱的出钱，有力的出力，有的联系医院，有的联系口罩厂家，不到一个星期，一批崭新的N95被送到了医护人员手中。

前几天，重庆龙湖南苑的管家金晶收到一份礼物。

9岁的小姑娘怡朵，给龙湖物管写了一封感谢信，并在妈妈指导下，在信的旁边，画上了一个金色盾牌。

信里写道：

保安叔叔，你们像盾牌一样守护小区，一定让病毒很生气吧。

小事，小事，都是小事。在龙湖，这些原本的微不足道，让“家人”这个词，有了更幸运的广阔内涵。

什么是家人?

你需要我的时候，我在。

我觉得你需要我的时候，我也在。

四贵阳和龙湖

这段时间，朋友圈里出现频次最高的句式是：

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。

惊蛰已过，春分将至，贵阳整座城市，正从冰冷寂寥中缓缓醒来。

早晚高峰开始堵车了，地铁公交上，即使被口罩遮蔽着，无数人脸上洋溢的笃定和从容，藏也藏不住。

我们听见小豆腐正在铁板上滋滋作响，我们闻到了酸汤鱼里木姜子翻滚的味道，我们看见整座城市阔别已久，却又从未走远的热闹欢腾。

两年来，龙湖带着它的笃定，缓慢而勇敢地融入贵阳。

在城市南边的景粼天著，龙湖闻名于世的景观技法，已璀璨呈现。

湖山源著，让龙湖一直引以为傲的别墅名片，立于林城。

在春回大地的时候，下个月，景粼天著首期洋房即将交付。届时，三大宝中的龙湖物业服务，也将在新一座城市里，变成真实。那些冬天里微不足道的小事，会成为你我每一个春夏秋冬里的温暖日常。

在城市西边，观山湖核心地段，龙湖进驻贵阳的第三个项目，即将在不远的6月份揭开面纱。

从洋房到别墅，从景观到物业，从花溪到观山湖，从南到西，以“善待你一生”的执念，更好的龙湖，更好的家，正不疾不徐，不紧不慢地走进贵阳的春天里。

春天里，一切曾经的遥不可及，都变得触手可及。那些冬日的迷惑，也终将找到答案。